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CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO HRweb

 

1. Ambito Il presente contratto ha per oggetto la fornitura in modalità ASP del software web based denominato “HRweb” che consente la creazione e la gestione di portali di recruiting on line, aree “lavora con noi”, la pubblicazione di job posting (annunci di lavoro), la raccolta di curricula e la gestione delle candidature raccolte. Le condizioni tecniche, economiche, organizzative e legali sono riportate di seguito.

 

 

2. Durata del contratto La durata del contratto è di un anno a partire dalla data di firma. Se non diversamente pattuito inizialmente nel contratto, il termine contrattuale si intende rinnovato tacitamente di anno in anno qualora nessuna delle parti abbia richiesto la disdetta del medesimo a mezzo di raccomandata AR con un preavviso di 60 giorni dalla data di scadenza. Resta inteso che le parti saranno obbligate ad adempiere al contratto sino alla data di effettiva cessazione dello stesso.

 

3. Modalità tecnica Il Servizio HRweb viene fornito come programma accessibile tramite un browser Internet e compatibile con lo standard HTML 4.01 Transitional così come definito da W3C Consortium. digital GUT Srl non garantisce che il servizio funzioni tramite uno specifico browser, ma solo che l'HTML generato sia compatibile con lo standard sopraindicato. Il Servizio prevede inoltre delle funzionalità avanzate per quegli utenti dotati di browser più evoluti, ma l'installazione e la configurazione di browser è interamente a carico del Cliente o dei Clienti del Cliente. Gli oneri relativi agli allacci fisici e al collegamento telefonico per l'utilizzo del prodotto/servizio oggetto dell'offerta restano naturalmente a carico del Cliente. digital GUT Srl non risponde per impossibilità e/o difficoltà di utilizzo del servizio legate a connessioni troppo lente o instabili.

 

4. Aggiornamenti e Modifiche dei servizi Modifiche non sostanziali e upgrading del servizio potranno avvenire senza alcun preavviso da parte di digital GUT Srl. La stessa si impegna a fornire preventiva comunicazione al Cliente solo in caso di modifiche sostanziali. digital GUT Srl può modificare il funzionamento del servizio per migliorare eventuali parti del sistema mantenendo integra la fornitura del servizio ma eventualmente variandone il funzionamento tecnico.

 

5. Diritti d'autore Il Servizio HRweb è di proprietà di digital GUT Srl ed è tutelato dai diritti d'autore. È quindi vietata la riproduzione parziale e integrale del medesimo. Il codice sorgente del software del Servizio HRweb non verrà fornito al Cliente in alcun caso, anche quando questo viene personalizzato specificamente per le sue esigenze.

 

6. Accesso al Servizio HRweb La login amministrativa (composta da un username e da una password) costituisce la chiave di accesso ai dati contenuti nel Servizio HRweb e quindi digital GUT Srl non è responsabile in alcun caso di accessi non autorizzati o di danni diretti o indiretti derivanti dalla diffusione della login amministrativa a terzi. Nel caso in cui il Cliente sappia o ritenga possibile che la login possa essere conosciuta da persone o società non autorizzate, deve comunicarlo a digital GUT Srl, la quale provvederà a modificare le credenziali di accesso. Il Cliente potrà trasferire a terzi le login secondarie o amministrative (create dal Cliente stesso) fermo restando che, come per la login amministrativa, eventuali accessi non autorizzati non saranno responsabilità di digital GUT Srl.

 

7. Obblighi del Cliente e del Fornitore Il Cliente e i Clienti del Cliente si impegna a non :
• trasferire a terzi o rendere pubblica la login amministrativa fornita per l'accesso al sistema;
• tentare di manomettere o modificare il funzionamento del Servizio HRweb, o utilizzarlo per scopi diversi da quelli intesi;
• ridistribuire a terzi sia direttamente sia indirettamente i servizi prestati da HRweb;
• utilizzare i servizi forniti da HRweb in modo non conforme con le legislazioni e la normativa vigenti;
• utilizzare i dati ottenuti tramite il servizio HRweb senza rispettare tutte le indicazioni fornite dal codice in materia di protezione dei dati personali;
digital GUT Srl da parte sua si impegna a:
• assicurare attraverso la migliore gestione il puntuale funzionamento del servizio offerto secondo i termini concordati;
• rispettare il codice in materia di protezione dei dati personali per quanto di sua competenza.

 

8. Garanzie del Cliente È fatto inoltre espresso divieto al Cliente e ai Clienti del Cliente di servirsi del Servizio HRweb per corrispondenza,immissione di dati o altre attività contro la morale e/o l'ordine pubblico e/o idoneo a recare molestie alla quiete pubblica o privata, offesa o danno diretto o indiretto ad altre persone o che danneggi o violi o tenti di violare il segreto di corrispondenza e di messaggi privati. Il Cliente sarà responsabile dell'operato di tutti coloro, propri dipendenti o collaboratori, che usufruiscono, per suo tramite, del servizio HRweb. Resta inteso che il Cliente manleverà e manterrà digital GUT Srl indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa o altro onere derivante da una qualsiasi violazione della presente clausola. digital GUT Srl sarà responsabile dell'operato di tutti i propri dipendenti e collaboratori e dichiara di garantire e tenere indenne il Cliente da ogni responsabilità, anche economica, avanzata da terzi con riferimento all'impegno di non trattare i dati personali inviati dai Clienti del Cliente.

 

9. Disponibilità del servizio HRweb stabilisce un uptime pari al 99.8% su base annuale.
digital GUT Srl non garantisce che il Servizio HRweb verrà fornito senza interruzione o discontinuità nell’erogazione.
Nell’ipotesi in cui il Cliente riscontri un malfunzionamento del Servizio HRweb, lo stesso dovrà prontamente segnalarlo a digital GUT Srl, dandone comunicazione a mezzo telefono allo +39.02. 92853916 – servizio attivo in orario di ufficio LUN / VEN 09 -18
digital GUT Srl garantisce la presa in carico del problema entro 15 minuti dalla segnalazione.
La segnalazione effettuata dal Cliente verrà valutata dal personale di digital GUT Srl, che provvederà a dare risposta adeguata al Cliente via telefono o tramite e-mail.
Nell’ipotesi in cui il personale di digital GUT Srl convenga che le responsabilità del malfunzionamento del servizio siano da attribuire ad digital GUT Srl, verrà conteggiato il periodo di downtime (mancata erogazione del servizio) in base alle seguenti modalità:
a) non sono inclusi nel conteggio totale i downtime inferiori ai 10 minuti;
b) non sono incluse nel conteggio totale interruzioni causate da guasti o problemi esterni alla rete del fornitore del servizio di hosting o da cause di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guasti al collegamento internet utilizzato dal Cliente per collegarsi al server oppure guasti dei carrier che forniscono la connettività);
c) Gli interventi di manutenzione ordinaria che comportano un fermo della macchina sono comunicati al Cliente con un preavviso di almeno 24 ore e non rientrano nell’ambito di applicazione delle penali stabilite dal presente SLA; tuttavia nell’ipotesi in cui digital GUT Srl non effettui la suddetta comunicazione di fermo del servizio, il periodo di mancata erogazione verrà incluso nel conteggio totale di downtime.
La penale che digital GUT Srl verserà al Cliente nei soli casi di downtime ammonta al massimo al 2% del canone annuale totale per ogni 4 ore di downtime (come sopra stabilito).
Resta inteso che, nel caso queste soglie non fossero rispettate, il risarcimento massimo che digital GUT Srl potrà riconoscere non potrà mai superare il 20% del canone annuo del Cliente.
digital GUT Srl garantisce che il Servizio HRweb sia disponibile sulla rete Internet nei limiti sopra indicati ma non assicura che il Cliente o e alle sue business unit siano in grado di connettersi ad HRweb sia per motivi dovuti alla configurazione hardware e software del Cliente, sia per motivi dovuti alla connettività offerta dai fornitori del Cliente o per altre regioni non direttamente imputabili a digital GUT Srl.

 

10. Forza maggiore digital GUT Srl non sarà ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o dei Clienti del Cliente di nessun inadempimento se questo è causato da accadimenti al di fuori del suo controllo, quali, a titolo meramente esemplificativo, guasti agli impianti, scioperi ed altre azioni sindacali, interruzione dei flussi energetici, sospensione o difficoltà delle comunicazione, provvedimenti amministrativi e altre cause di forza maggiore.

 

11. Integrità dei dati Da un punto di vista fisico, i server di digital GUT Srl sono in housing presso la società Esselite S.a.s.. Il Cliente riconosce che digital GUT Srl, tramite Esselite S.a.s., adotta gli standard necessari alla protezione dei dati del Cliente in termini di sistemi di guardia, misure antincendio, continuità di corrente, fire wall contro tentativi di hackeraggio ecc. digital GUT Srl si riserva il diritto di trasferire i suoi server presso altre società che non siano Esselite S.a.s. previa comunicazione al Cliente. Da un punto di vista tecnologico, il Cliente riconosce che digital GUT Srl adotta le misure necessarie per la protezione e la tutela dei dati del Cliente presenti nel sistema. Questo riconoscimento si basa sulla documentazione fornita da digital GUT Srl al Cliente e da eventuali incontri informativi tra tecnici digital GUT Srl e tecnici del Cliente. Le misure di sicurezza adottate nel trattamento dei dati del Cliente o dei Clienti del Cliente non rendono digital GUT Srl responsabile degli stessi, digital GUT Srl è quindi libera da eventuali azioni legali per la perdita dei dati presenti nel sistema HRweb o di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dalla perdita della base dati del Cliente o dei Clienti del Cliente, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave imputabili ad HRweb Tech Srl. Le specifiche sopra elencate per le copie di sicurezza dei dati possono essere variate senza alcun preavviso a condizione che rappresentino un innalzamento dello standard di sicurezza. Inoltre, digital GUT Srl non è responsabile sia dell'integrità dei dati sia della loro riservatezza in qualsiasi caso e specificamente nel caso in cui i sistemi di digital GUT Srl siano soggetti ad anomalie di funzione. In qualsiasi caso il Cliente potrà rivalersi solamente per l'ammontare pari al canone annuo versato, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave imputabili ad digital GUT Srl. Il Cliente più richiedere di ricevere una copia dei propri dati. La definizione dei dati da trasmettere (tabelle e campi), le modalità e la frequenza di trasmissione dovranno essere definiti in una apposita offerta commerciale.

 

12. Limiti di responsabilità Resta inteso che digital GUT Srl non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni che il Cliente o i Clienti del Cliente dovessero subire a causa di un'interruzione e/o sospensione delle linee riconducibili alla attività del gestore delle linee medesime (Telecom Italia, Fastweb o altro concessionario o gestore). Fermo quanto previsto nel punto 13, digital GUT Srl non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni che dovessero discendere dalla tipologia o contenuto di informazione e/o dati e/o materiali che il Cliente o i Clienti del Cliente dovessero immettere nella rete Internet a seguito del collegamento con la stessa concesso da digital GUT Srl. Il Cliente si impegna a mantenere digital GUT Srl indenne da qualsiasi pretesa e/o azione che terzi dovessero formulare nei suoi confronti in relazione ai suddetti dati e/o informazione e/o materiali qualora non imputabili a digital GUT Srl. Il Cliente sarà responsabile in via esclusiva dei risultati di business ottenuti tramite l'utilizzo dei prodotti e/o servizi forniti da digital GUT Srl. digital GUT Srl non si assume nessuna specifica garanzia in ordine a dati e/o servizi forniti da terzi nell'ambito dei prodotti/servizi oggetto dell'offerta, fatte salve le responsabilità nello svolgimento delle proprie attività oggetto dell'offerta.

 

13. Proprietà dei dati Il database di curricula che il Cliente potrà costituire grazie ai servizi offerti da digital GUT Srl è di proprietà del Cliente. Il Cliente riconosce che digital GUT Srl ha adottato le idonee misure per proteggere il database del Cliente. In caso di interruzione definitiva della fornitura del servizio HRweb, il Cliente ha la possibilità di chiedere la consegna del suo database curricula presente in HRweb. Il lavoro di esportazione dei dati verrà quotato a parte. digital GUT Srl provvederà ad eliminare i dati di proprietà del Cliente dai suoi sistemi dopo avere ricevuto la richiesta scritta di eliminazione dei suoi dati e avere ricevuto la conferma di corretta ricezione degli stessi da parte del Cliente. Qualora il Cliente non richieda la consegna in un formato leggibile del suo database curricula, digital GUT Srl conserverà i dati per il periodo massimo di un anno. Decorso questo periodo il database verrà eliminato dal sistema HRweb. Ai sensi dell'art. 1 del D.Lgs. 196/2003 il Cliente è consapevole di essere titolare del trattamento dati. Si impegna inoltre, conformemente al D.Lgs. 196/2003, di dichiarare pubblicamente le suddette informazioni.

 

14. Riservatezza Il Cliente e digital GUT Srl manterranno la massima riservatezza in relazione a dati ed informazioni dei quali venissero a conoscenza durante l'esecuzione del contratto e ciò anche dopo la cessazione dello stesso. Restano esclusi dal presente obbligo di riservatezza e segretezza le informazioni già in possesso di digital GUT Srl che verranno fornite dal Cliente e non sono specificate come dati riservati. In particolare, il Cliente autorizza espressamente digital GUT Srl a comunicare a terzi il suo nominativo quale Cliente di digital GUT Srl. È inteso che i dati personali del Cliente saranno trattati da digital GUT Srl, quale titolare e responsabile del trattamento, a fini contabili ed amministrativi e, in relazione a ciò, potranno essere comunicati a consulenti contabili e fiscali. Il Cliente si dichiara edotto dei diritti attribuiti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/2003.

 

15. Diritti di verifica e controllo digital GUT Srl si riserva il diritto di verificare che il Servizio HRweb non venga utilizzato in maniera impropria e che vengano rispettate le condizioni della proposta economica e delle condizioni generali di fornitura. Analogamente,il Cliente si riserva il diritto di verificare le tecnologie utilizzate nel software HRweb tramite incontri con i tecnici di digital GUT Srl.

 

16. Corrispettivi economici I canoni e le tariffe forfetarie dei prezzi dovranno essere pagati alla scadenza e con le modalità specificate nell'offerta economica. In difetto, si intenderanno pagabili a vista con rimessa diretta. Essi saranno dovuti indipendentemente dall'effettivo utilizzo da parte del Cliente del servizio e/o dei prodotti di HRweb. I canoni e le tariffe espressi in mesi verranno all'occorrenza computati da digital GUT Srl per frazioni di mesi di trenta giorni. Il pagamento dei corrispettivi pattuiti dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate nell'offerta. Il ritardato o mancato pagamento del prezzo, dei canoni o delle tariffe dovute alle scadenze stabilite, autorizzano digital GUT Srl ad addebitare al Cliente interessi pari al prime rate ABI (o altro analogo tasso ove questo non fosse più pubblicato) in vigore al momento dell'inadempimento maggiorato di due punti e ciò senza che sia necessario alcuna formale messa in mora.

 

17. Risoluzione, recesso e sospensione In tutti i casi di inadempimento o di violazione delle obbligazione di cui alle clausole 3, 4, 7, 8, 12, 14, 16 digital GUT Srl avrà la facoltà di risolvere il contratto in essere con il Cliente ai sensi dell'art. 1456 codice civile con effetto immediato e senza essere tenuta a restituire quanto dal Cliente pagato in anticipo per importi e/o servizi non ancora utilizzati, fermo restando in ogni caso il diritto di digital GUT Srl a richiedere il risarcimento dell'ulteriore danno subito. digital GUT Srl potrà inoltre recedere dal contratto in essere con il Cliente senza preavviso e con effetto immediato, qualora nei confronti dello stesso sia avviata una procedura di natura concorsuale oppure lo stesso Cliente sia assoggettato a procedure esecutive e non abbia posto termine alle stesse entro 10 giorni dall'avvio di tali procedure. digital GUT Srl si riserva il diritto di interrompere l'erogazione del servizio nell'ipotesi di mancato rispetto da parte del Cliente dei termini di pagamento definiti nelle singole offerte, decorso il termine di 20gg dal ricevimento del sollecito scritto. In tale caso il ripristino del servizio sarà subordinato all'effettivo incasso da parte di digital GUT Srl dei corrispettivi scaduti oggetto del contratto. Tale eventuale interruzione dell'erogazione del servizio non potrà comunque comportare alcuna proroga della scadenza del contratto ed alcuna responsabilità a carico di digital GUT Srl per eventuali danni che dovessero derivare al Cliente a causa dell'interruzione del servizio. Parimenti, la messa a disposizione del cliente di una copia del database curricula avverrà solo dopo l'incasso dei corrispettivi specificati nel contratto.

 

18. Comunicazioni Ai fini di eventuali comunicazioni e/o notifiche a digital GUT Srl, queste dovranno pervenire a: digital GUT Srl – Viale Ortles, 52/54 - 20139 Milano

 

19. Legge applicabile e foro competente Le presenti disposizioni generali sono disciplinate dalle disposizioni del diritto italiano. Per ogni controversia relativa alle condizioni generali sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. Qualora tuttavia in queste controversie digital GUT Srl avesse il ruolo di attrice, essa avrà la facoltà di ricorrere anche al foro in cui ha sede il Cliente o altro Foro previsto dalla legge.

 

20. Trattamento dei dati personali Ciascuna parte, con la sottoscrizione del presente contratto, riconosce di aver ricevuto verbalmente dall'altra l'informativa di cui all'art. 13 del D.lgs. 196/2003 e con la sottoscrizione del presente contratto manifesta il proprio espresso consenso al trattamento e alla comunicazione dei dati che la riguardano con le modalità descritte nella predetta informativa, manlevando l'altra parte da qualsivoglia responsabilità civile, penale o amministrativa per danni che dovesse risentire in conseguenza, occasione ovvero connessione con detti trattamenti, impegnandosi verso detta parte a comunicare senza ritardo ogni modifica dei dati fornitele, mediante raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla persona alla cui attenzione le comunicazioni vanno indirizzate ai sensi della predetta normativa.